Man kan betale parkering i Smarte P-anlegg på følgende måter:

• Man kan betale med SmartPark-appen ved å registrere en autotrekk-avtale i denne. Det fungerer slik at du registrerer et gyldig betalingskort i appen og deretter oppretter avtalen. Dette må gjøres FØR du kjører inn i et Smart P-anlegg.
• Man kan betale på automaten i det aktuelle p-huset
• Man kan betale på Pay at home innen 48 timer etter at man har kjørt ut av p-huset.
• Gjør man ingen av delene over vil det automatisk bli sendt ut en faktura etter 48 timer

Årsaken til at du har mottatt en faktura kan være at du ikke har registrert et gyldig betalingskort på autotrekk-avtalen på tidspunktet for parkeringen. Kortet kan være utløpt eller at det ikke var nok penger på tidspunktet du ble forsøkt belastet for parkeringen.

Bruker er selv ansvarlig for å legge inn korrekt registriengsnummer i autotrekk-avtalen.

Det er mange lover å forskrifter som omfatter parkering. De viktigste finner du samlet her på Norpark sine hjemmesider.

Dersom du har fått en ileggelse uten å ha brutt vilkårene for parkering kan du sende oss en klage via klageskjemaet her på nettsiden.

Her vil du også få veiledning i regelverket som gjelder for den ileggelsen du ønsker å klage på. Vi gjør oppmerksom på at det må påberegnes inntil 4 uker saksbehandlingstid.

Skilt
Fra 01.01.17 kom det en ny parkeringsforskrift som skaper mer likhet mellom privat og offentlig vilkårsparkering. Den enkleste måten å se om du er på et offentlig eller privat område er å se på skiltene. De offentlige skiltene har en bestemt utforming og en fast betydning og skiltes alltid medhvit P på blå bunn. På privatrettslige områder kan skiltene variere. Trondheim Parkering AS har svarte skilt med hvit tekst på sine private områder, men andre parkeringsselskap kan ha benyttet andre farger.

Skiltendringer i 2017
Den nye parkeringsforskriften medfører flere store endringer. Mange privatrettslige vilkårsplasser for allmenheten skal nå skiltes om til hvite skilt med sort P, mens andre fortsetter å ha de svarte skiltene. I en overgangsfase frem til 2018 vil det kunne være en kombinasjon de ulike skiltene, men uavhengig av farge er det viktig å gjøre seg kjent med vilkårene akkurat der du er. Dette skal være skiltet ved innkjøringen til området.

Lovverk
Parkering reguleres av vegtrafikkloven, trafikkreglene, Forskrift om offentlig parkeringsgebyr, skiltforskriften og forskrift om parkering for forflytningshemmede og den nye den nye parkeringsforskriften. Reguleringen skal ivareta allmenhetens behov for parkering og hensynene bak reguleringen er trafikksikkerhet, trafikkavvikling og miljø. I loven og forskriftene er mange detaljer regulert.

Særskilt om private parkeringsplasser
Privat parkeringsregulering har sin hjemmel i avtalen som inngås mellom bilfører og parkeringsoperatøren. Avtalen inngås ved at parkeringsoperatøren oppstiller sine vilkår for parkering på skiltene på parkeringsområdet, og vilkårene aksepteres ved at bilfører hensetter motorvognen på området. Det inngås på denne måten en såkalt “realavtale”.

Det er et skilt som angir at det er parkering forbudt innenfor en sone (et område). Skiltet er plassert ved alle lovlige innkjøringsveier, og gjelder til det blir opphevet av et skilt «slutt på parkeringssone». Det er derfor ikke satt opp skilt på de enkelte gatestrekningene innenfor sonen.

Et parkeringsregulerende skilt gjelder fra der det er oppsatt og i kjøreretningen på den siden av vegen det er oppsatt. Skiltet blir opphevet i kryss eller av annet parkeringsregulerende skilt.

Det er forbudt å stanse i veikryss eller nærmere enn 5 m fra veikryss. Avstanden regnes fra det punktet hvor fortauskanten, kantlinjen eller veikanten begynner å runde.

SmartPark er en app du kan bruke til å betale parkeringsavgift.
Appen kan brukes på all offentlig parkering (Blå skilt) i Trondheim, samt alle områder som driftes av Trondheim Parkering AS (se informasjonsskilt). SmartPark kan også brukes i Levanger og Rauma kommune.

SmartPark kan lastes ned på google play og app store.

Det er flere mulige grunner til at du har fått en ileggelse, selv om du har betalt for parkeringen med SmartPark – og det kan være greit å kontrollere disse før du evt. sender inn en klage.

• Har du brukt SmartPark på et privatrettslig område, som ikke har SmartPark som betalingmetode? Da vil ikke parkeringen regnes som betalt.
• Har du parkert på riktig område, men valgt feil sone i appen?
• Har du registrert flere kjøretøy i appen og betalt for feil bil?
• Har parkeringstiden gått ut før du kom deg tilbake til bilen?
• Betaling kontrolleres mot registreringsnummeret ditt. Kan du ha lagt inn feil nummer i appen?

Har du betalt med Radig appen henter du ut kvittering under historikk i appen. Her kan du enkelt sende kvittering på e-post til selv. Det er ingen kostnader ved dette.

Har du betalt på automat og glemt å trykke for kvittering, kan du kontakte vårt kundesenter så hjelper de deg.

De fleste P-hus har bom ved inn og utkjøring, og det er flere måter å betale på:

• Betal på automat. Disse finner du ofte ved inngangen til P-huset.
• Betal ved utkjøring. Når du kommer til utkjøringsbommen kan du sette inn billetten og deretter følge anvisning for kortbetaling i displayet.
• Mobilbetaling. Her er det ulike regler som gjelder. I noen av P-husene kan du bruke Radig-appen som betalingsmiddel. Se gjeldende info på området eller les mer hvert enkelt P-hus her